Naef

Naef
Originally uploaded by mokayama1979.

スイス製の赤ちゃん向けオモチャ。木の温もりが優しい。

実は、別のドイツのメーカーの木のオモチャを使っていたのだが、不良品だった。クレームというワケではないが、赤ちゃんが使うものなので安全性が重要。購入した百貨店に連絡したところ、すぐにマネージャーが家まで謝りに来た。そのときに代わりにと持ってきてくれたのがこのオモチャ。

この百貨店の素早く適切な対応は素晴らしかった。クレームではあったが、かえって信頼が増した。サービスっていうのはこうでなければ。